AI（Artificial Intelligence：人工知能）の普及で、仕事がどんどんロボットなどに取って替わられて無くなる・・・という言葉を頻繁に見たり聞いたりする時代になりました。 このような言葉が頻繁に出て来たということは、すでに徐々にどこかでは取って替わられている状況です。 「ウチの業界は、まだ大丈夫だろう・...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「自社商品・サービスの差別化戦略」です。 競合他社と比べて優位に立ち、新規のお客様に自社の商品やサービスを選んで貰う。 そのためには、自社商品・サービスの明確な差別化が何よりも重要なポイントです。 しかし、それは当たり前だと分かっていても、実際には「自分だけ差別化しているつも...

※↑この画像は、ファンクラブ澤会からのお知らせ封筒から加工作成しました。 2018年10月17日のさいたまスーパーアリーナでのコンサート開演直前で沢田研二さん自身が中止(ドタキャン）にした件。 世間では、少々な騒動になっております。 長年のファンを続ける身として、また沢田さんの生き様から学ばせて頂いている身としては、...

「モノ（商品）を売らずに、コト（体験や体感）を売れば、もっと楽に売れるようになる。」とは、よく聞くキーワードです。 しかし、頭では分かっていても、実際にどのように行動すれば良いのか？ なかなか難しい局面があると思います。 「体験や体感を売ろう！」と意気込んでも、お客様の要望よりも、いつの間にか効率や収益をメインに考えて...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「真に接触すべきお客様を考える」です。 小規模事業者の効率的な販売・営業戦略は、エリアを絞って局地戦でお客様との接触回数をキープし、 提供する商品・サービスのカテゴリーも１つに集中して徐々にシェアを広げて行くという内容です。 （ランチェスター第一法則と市場占拠率の目標値） どこ...

ここ最近、改善が進んでいる「働き方」。 ブラック企業、パワハラ、長時間労働で心の病を発症・・・などは、 根本的な原因の大部分は人間関係のストレスに落ち着くと思います。 会社の上司や部下、取引先、お客様などなど、人間関係ですべてが成り立っています。 「働く方」をいくら改革しても、人間関係のストレスを改革せずには、根本的な...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「時間を味方に付けるための考え方」です。 「長時間労働」、「長時間残業で心身のバランスを崩し自殺」、「長時間労働＝ブラック企業」など、 ここ数年は労働時間が大きな問題になっています。 国も「働き方改革」として対策を進めるまでになりました。 そこで今回は、この時間をどのような考え...

広告やDMによく掲載されている、「購入したお客様の声（感想）」。 購入に前向きになっている状態のお客様にとって、この「お客様の声（感想）」は、実際に購入する前、 そして購入した後を事前に疑似体験（シミュレーション：Simulation）出来る、重要なコンテンツです。 お客様は購入をほぼ決めると、その商品を購入することに...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「物事を上手く進めるための考え方」です。 ランチェスターの第一法則は、1対1の一騎打ち、接近戦、エリア局地戦で新規開拓を行うため、小規模事業者（俗に言う弱者）にお薦めの方法。 　ランチェスターの第二法則は、1対1ではなく集団と集団の広域戦での新規開拓方法になるため、規模の大...

購入する（お金を出す）お客様の立場に立って考えろ・・・ お客様の視点（顧客視点）の心理で考えないからダメなんだ・・・ 顧客視点中心でお客様満足度の向上を目指します！ などなど、事業内容の目標や頑張るためのスローガンとしてよく出て来るのが「お客様の視点（顧客視点）」です。 しかし、聞こえが良い言葉だけに、分かった気分に...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「１対１の個別攻撃の威力　その５」です。 すぐにでも成約する確率の高そうなお客様 この先、半年から2年以内で成約しそうなお客様 今現在は、成約の可能性が全くないという印象のお客様 以上、おおまかには3タイプのお客様が存在します。 訪問を繰り返すうちに、成約の見込み度合が高く...

折り込み広告を入れる、情報誌に掲載する、など事業内容のプロモーション活動（販売促進活動）は、どんな業種でも行う機会はあります。 しかし、成功して軌道に乗る場合と、何回やっても、なかなか上手く行かない場合と、明暗がハッキリと分かれるケースがあります。 その原因は、どこにあるのか？今回は考えてみました。 まず、上手く行く...