販促旬報　--集客に役立つ販促ネタ--

お客様に商品やサービスを提案して、充分に納得し購入を決定して頂く流れがスムーズに進めば、これほどスッキリした仕事はありません。 しかし、そこまで至るにはいろいろな障害や課題が出て来て、すんなりと進むことは稀です。 今回は、この提案からご成約までを、いかにスムーズに進めるか？を考えてみました。 まず最も重要なポイントは、...

有名で販売力があって、規模も大きい企業には、異業種やいろいろなアイディアを組み合わせて新しい発想から商品を作り出す力。 そして自然に売れて行く仕組みが出来上がっています。 これが、有名な「マーケティングとイノベーション」を実践して結果を出している状態と言えます。 今回は、規模の小さな事業者や個人事業主が同じような体制に...

売る側も買う側も、モノや情報が溢れかえって、何をどう判断して決定すれば良いのかも不透明に感じるのが今の時代です。 しかし、「なぜお客様はあの時に購入を決めてくれたのか？」ということを単純に分析して考えてみると、「感動したから」　「信頼できると判断したから」　という「心」響くことがあったからというキーワードが多々あります...

黙っていても新規のお客様が毎月のように絶えず増えて行く状況は理想です。 その状態になるためには・・・そうするためには・・・どうすれば良いのか？　 接客の印象が良い、アフターサポートが充実している、商品そのものが魅力的で自然と紹介が出る、など一朝一夕では出来ない時間の掛かる作業になると思います。 では今回は、お客様がどの...

元号が「令和」になりましたが、新しい時代という雰囲気も徐々に落ち着いて来るでしょう。 多種多様な情報が次から次へと溢れて来て、流行り廃りのスピードも速いので、物事があまり印象に残らないという時代かもしれません。 しかし、「お客様との繋がりを、単なる取引関係以上の存在になる」ような満足やサービスを提供することで、商取引が...

事業活動を行っていれば、新規の顧客開拓と既存顧客の維持で事業を継続させることは当然です。 そこで欠かせないのが、チラシ・カタログ・名刺・ホームページなどの販促物と、そこに掲載する販促企画や内容です。 お客様からの反響を得るために色々と考えるわけですが、即効性を期待しても、なかなか期待以上の結果はすぐに出て来ません。 ...

自社で販売したい商品やサービスがあれば、いろいろな媒体を使って広告したり、ＰＲ（Public Relationsパブリックリレーションズ）＝「消費者の共感を得る活動」を行うのは当然だと思います。 しかし、単に広告やＰＲを行っても、なかなかすぐには効果を得られないこともあります。 要は、「お客様からの共感を得られない」と...

お客様からのクレーム（商品やサービスに対する苦情や改善要求）は、出来ればないほうが精神的に楽です。 クレームが出ないように注意を払ってサービスを運営するのが求められるのは当然と言えます。 しかし、今回は発想を変えて「お客様のクレームを収益に変えるネタに出来るか？」を考えてみました。 あまりにも頻繁に同じ内容のクレー...

新しい年号に切り替わる2019年、気が付くと今回で100回目です。 100回目だからと言って、「何もしないでお客様と売り上げが自動的に増えるネタ・・・」のような魔法も手法もございません。 引き続き、淡々とコツコツと実践して行けば事業が安定して末永く継続して行けるヒントになる情報をご紹介して参ります。 まずは、経営と営業...

経済活動とは、言葉の意味から見てみますと「経世済民」（世を経（おさ）め、民を済（すく）う）の通り、広い意味でこの世の中、商品売買など商取引が中心で動いています。 もっと売るためには、どうすればいいのか？・・・など 難しく考えてしまう場合が多く、考えれば考えるほど複雑に感じて、最後には嫌になってしまう。 これが、営業セー...

AI（Artificial Intelligence：人工知能）の普及で、仕事がどんどんロボットなどに取って替わられて無くなる・・・という言葉を頻繁に見たり聞いたりする時代になりました。 このような言葉が頻繁に出て来たということは、すでに徐々にどこかでは取って替わられている状況です。 「ウチの業界は、まだ大丈夫だろう・...

「モノ（商品）を売らずに、コト（体験や体感）を売れば、もっと楽に売れるようになる。」とは、よく聞くキーワードです。 しかし、頭では分かっていても、実際にどのように行動すれば良いのか？ なかなか難しい局面があると思います。 「体験や体感を売ろう！」と意気込んでも、お客様の要望よりも、いつの間にか効率や収益をメインに考えて...