販促旬報　--集客に役立つ販促ネタ--

元号が「令和」になりましたが、新しい時代という雰囲気も徐々に落ち着いて来るでしょう。 多種多様な情報が次から次へと溢れて来て、流行り廃りのスピードも速いので、物事があまり印象に残らないという時代かもしれません。 しかし、「お客様との繋がりを、単なる取引関係以上の存在になる」ような満足やサービスを提供することで、商取引が...

事業活動を行っていれば、新規の顧客開拓と既存顧客の維持で事業を継続させることは当然です。 そこで欠かせないのが、チラシ・カタログ・名刺・ホームページなどの販促物と、そこに掲載する販促企画や内容です。 お客様からの反響を得るために色々と考えるわけですが、即効性を期待しても、なかなか期待以上の結果はすぐに出て来ません。 ...

自社で販売したい商品やサービスがあれば、いろいろな媒体を使って広告したり、ＰＲ（Public Relationsパブリックリレーションズ）＝「消費者の共感を得る活動」を行うのは当然だと思います。 しかし、単に広告やＰＲを行っても、なかなかすぐには効果を得られないこともあります。 要は、「お客様からの共感を得られない」と...

お客様からのクレーム（商品やサービスに対する苦情や改善要求）は、出来ればないほうが精神的に楽です。 クレームが出ないように注意を払ってサービスを運営するのが求められるのは当然と言えます。 しかし、今回は発想を変えて「お客様のクレームを収益に変えるネタに出来るか？」を考えてみました。 あまりにも頻繁に同じ内容のクレー...

新しい年号に切り替わる2019年、気が付くと今回で100回目です。 100回目だからと言って、「何もしないでお客様と売り上げが自動的に増えるネタ・・・」のような魔法も手法もございません。 引き続き、淡々とコツコツと実践して行けば事業が安定して末永く継続して行けるヒントになる情報をご紹介して参ります。 まずは、経営と営業...

経済活動とは、言葉の意味から見てみますと「経世済民」（世を経（おさ）め、民を済（すく）う）の通り、広い意味でこの世の中、商品売買など商取引が中心で動いています。 もっと売るためには、どうすればいいのか？・・・など 難しく考えてしまう場合が多く、考えれば考えるほど複雑に感じて、最後には嫌になってしまう。 これが、営業セー...

AI（Artificial Intelligence：人工知能）の普及で、仕事がどんどんロボットなどに取って替わられて無くなる・・・という言葉を頻繁に見たり聞いたりする時代になりました。 このような言葉が頻繁に出て来たということは、すでに徐々にどこかでは取って替わられている状況です。 「ウチの業界は、まだ大丈夫だろう・...

「モノ（商品）を売らずに、コト（体験や体感）を売れば、もっと楽に売れるようになる。」とは、よく聞くキーワードです。 しかし、頭では分かっていても、実際にどのように行動すれば良いのか？ なかなか難しい局面があると思います。 「体験や体感を売ろう！」と意気込んでも、お客様の要望よりも、いつの間にか効率や収益をメインに考えて...

ここ最近、改善が進んでいる「働き方」。 ブラック企業、パワハラ、長時間労働で心の病を発症・・・などは、 根本的な原因の大部分は人間関係のストレスに落ち着くと思います。 会社の上司や部下、取引先、お客様などなど、人間関係ですべてが成り立っています。 「働く方」をいくら改革しても、人間関係のストレスを改革せずには、根本的な...

広告やDMによく掲載されている、「購入したお客様の声（感想）」。 購入に前向きになっている状態のお客様にとって、この「お客様の声（感想）」は、実際に購入する前、 そして購入した後を事前に疑似体験（シミュレーション：Simulation）出来る、重要なコンテンツです。 お客様は購入をほぼ決めると、その商品を購入することに...

購入する（お金を出す）お客様の立場に立って考えろ・・・ お客様の視点（顧客視点）の心理で考えないからダメなんだ・・・ 顧客視点中心でお客様満足度の向上を目指します！ などなど、事業内容の目標や頑張るためのスローガンとしてよく出て来るのが「お客様の視点（顧客視点）」です。 しかし、聞こえが良い言葉だけに、分かった気分に...

折り込み広告を入れる、情報誌に掲載する、など事業内容のプロモーション活動（販売促進活動）は、どんな業種でも行う機会はあります。 しかし、成功して軌道に乗る場合と、何回やっても、なかなか上手く行かない場合と、明暗がハッキリと分かれるケースがあります。 その原因は、どこにあるのか？今回は考えてみました。 まず、上手く行く...