新規のお客様を獲得する方法として、広告・チラシ・カタログ・パンフレット・ウェブサイトなどを活用して行きます。ここで、まずデザインに意識が向くと思いますが、広告を出す側（売る側）と広告を受ける側（買う側）の主観で左右される場合が多く、たまたま「その広告のデザインが気に入ったので買いに来ました。」というパターンは残念ながら...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「小さな1位を、どう伝えるか？」 戦略を立てても肝心の「お客様へ伝える」ことが中途半端になってしまっては勿体ない...

お客様に商品やサービスを提案して、充分に納得し購入を決定して頂く流れがスムーズに進めば、これほどスッキリした仕事はありません。 しかし、そこまで至るにはいろいろな障害や課題が出て来て、すんなりと進むことは稀です。 今回は、この提案からご成約までを、いかにスムーズに進めるか？を考えてみました。 まず最も重要なポイントは、...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「一点絞り」です。 自分の行っている事業で選択と集中をして、差別化へ繋げる。そして地域エリアでシェア1位の強い商品やサービスを作る。 以上が、ランチェスター戦略で語られる小規模事業者の戦略です。 ポイントは、「一点集中」「一点に絞る」ということです。 この内容を、昭和時代にヤク...

有名で販売力があって、規模も大きい企業には、異業種やいろいろなアイディアを組み合わせて新しい発想から商品を作り出す力。 そして自然に売れて行く仕組みが出来上がっています。 これが、有名な「マーケティングとイノベーション」を実践して結果を出している状態と言えます。 今回は、規模の小さな事業者や個人事業主が同じような体制に...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「絞り込む視点と組織運営」です。 一般的に言われて来た「パレートの法則」　（８０：２０の法則）があります。 これは、顧客全体の約２０％の優良なお得意様が、売り上げの約８０％を占めているという法則です。 だから、この優良な上位２０％のお得意様に特化して、さらに充実したサービスや商...

売る側も買う側も、モノや情報が溢れかえって、何をどう判断して決定すれば良いのかも不透明に感じるのが今の時代です。 しかし、「なぜお客様はあの時に購入を決めてくれたのか？」ということを単純に分析して考えてみると、「感動したから」　「信頼できると判断したから」　という「心」響くことがあったからというキーワードが多々あります...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「成果を上げる視点」です。 競合他社と「違う視点」　「違う行動」　「違う考え方」で差別化を図り、独自の商品やサービスを創る。 これが「差別化」であり、成果を上げることに繋がる戦略です。 ここに加えて今回は、更に成果を上げる視点を考えてみます。 そもそもランチェスター戦略とは？と...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「差別化の視点　その２」です。 前回は、差別化の視点として「製品（商品）・「価格」・「販売」・「広報」・「検索」と「比較」で、競合他社よりも、どこか１つでも印象に残る「他にないところ」や、ほんの僅かな「マシなところ」を作る戦略をご紹介しました。 今回は、これらに加えて「お客様に...

黙っていても新規のお客様が毎月のように絶えず増えて行く状況は理想です。 その状態になるためには・・・そうするためには・・・どうすれば良いのか？　 接客の印象が良い、アフターサポートが充実している、商品そのものが魅力的で自然と紹介が出る、など一朝一夕では出来ない時間の掛かる作業になると思います。 では今回は、お客様がどの...

元号が「令和」になりましたが、新しい時代という雰囲気も徐々に落ち着いて来るでしょう。 多種多様な情報が次から次へと溢れて来て、流行り廃りのスピードも速いので、物事があまり印象に残らないという時代かもしれません。 しかし、「お客様との繋がりを、単なる取引関係以上の存在になる」ような満足やサービスを提供することで、商取引が...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「差別化の視点」です。 弱者の基本的な戦略は「差別化を行うことである」とは、よく言われる内容です。 しかし、強者も当然のように「差別化」を同じように考えて来ます。 では、具体的に「どのようにそれぞれの差別化をすべきか？」を考えてみました。 １．「製品（商品）」 これは最も重...