デジタル化の深化＆AI時代から先へ・・・「お客様に必要とされる唯一無二の営業マン」になるために

新しい時代に「お客様に必要とされる営業マン」になるために

「営業」という仕事は、今も昔も新規顧客開拓や既存顧客との関係維持が欠かせない、事業運営の要です。
しかし、AIやデジタルツールの普及、価値観の多様化が進む2025年以降、営業のあり方も大きく変わりつつあります。

営業職が「嫌われる仕事」から「選ばれる仕事」へ

これまで営業職は「ノルマがきつく精神的に追い詰められる」「押し売りのイメージがあって、会社や自分のために人に迷惑を掛ける」「今だにパワハラが横行する職場」「メンタルが崩壊する」といったマイナスイメージが理由で敬遠されがちでした。
業界によっては高額な報酬を提示しても人材が集まりにくい、という現実は今も続いています。

しかし、時代が変わればチャンスも変わります。

デジタル化が進み、情報があふれる現代だからこそ、「人にしかできない営業」の価値が再評価されています。

お客様に寄り添い、課題を一緒に解決するパートナーとしての営業マンは、これまで以上に必要とされています。

新しい時代に求められる営業マンの資質

1. デジタルリテラシーの高さ
   オンライン商談やSNS、AIツールの活用など、デジタル技術を使いこなせることが必須です。
   情報収集や顧客管理、提案書作成も効率化できますので、それらのツールを駆使することが大きなアドバンテージ（優位性）になります。

2. 共感力・ヒアリング力
   お客様の本音や潜在的なニーズを引き出す力が特に重要です。
   単なる商品説明ではなく、「なぜその商品が必要なのか」を一緒に考えられる営業マンが信頼されます。

3. 課題解決型の提案力
   お客様の課題や目標に合わせて、最適な解決策を提案できる力が求められます。
   自社の商品やサービスにこだわりすぎず、幅広い視点で価値を提供しましょう。
   （お客様の立場で時には他社商品を紹介・提案することで信頼を勝ち取ることも）

4. 自分らしい営業スタイルの確立
   口下手でも、話が苦手でも大丈夫。
   自分の強みや個性を活かして、お客様と信頼関係を築くことが大切です。
   無理に型にはまらず、自分らしい方法で成果を出しましょう。

営業が楽しくなる「発想の転換」

営業職の成り手が少ない今こそ、逆に大きなチャンスです。
人と人とのつながりが希薄になりがちな時代だからこそ、「あなたに相談したい」と言われる営業マンは、どの業界でも重宝されます。

• 「自分は営業に向いていない」

• 「話すのが苦手」

• 「営業の仕事が楽しめない」

• 「将来、独立起業を考えている」

そんな方こそ、今の時代に合った営業スタイルを身につけることで、唯一無二の存在になれます。

まとめ

AIやデジタル技術の進化で、営業の仕事はますます多様化しています。
しかし、最後にお客様が選ぶのは「信頼できる人」です。

自分らしさを大切にし、時代に合ったスキルを身につけて、「お客様から必要とされる営業マン」を目指しましょう。

これからの営業は、頑張るだけでなく、楽しみながら自分流のスタイルを確立する時代です。
明るい未来をイメージして、一歩踏み出してみませんか？