元号が「令和」になりましたが、新しい時代という雰囲気も徐々に落ち着いて来るでしょう。 多種多様な情報が次から次へと溢れて来て、流行り廃りのスピードも速いので、物事があまり印象に残らないという時代かもしれません。 しかし、「お客様との繋がりを、単なる取引関係以上の存在になる」ような満足やサービスを提供することで、商取引が...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「差別化の視点」です。 弱者の基本的な戦略は「差別化を行うことである」とは、よく言われる内容です。 しかし、強者も当然のように「差別化」を同じように考えて来ます。 では、具体的に「どのようにそれぞれの差別化をすべきか？」を考えてみました。 １．「製品（商品）」 これは最も重...

事業活動を行っていれば、新規の顧客開拓と既存顧客の維持で事業を継続させることは当然です。 そこで欠かせないのが、チラシ・カタログ・名刺・ホームページなどの販促物と、そこに掲載する販促企画や内容です。 お客様からの反響を得るために色々と考えるわけですが、即効性を期待しても、なかなか期待以上の結果はすぐに出て来ません。 ...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「強者と弱者の違い」です。 「強者」というと、単に企業規模や資本力の大きな企業やグループをイメージすると思います。 逆に「弱者」だと、一般的に個人事業やスタッフの数が少ない企業となります。 しかし、この違いをじっくりと理解しておかないと、後々の戦略や戦術で上手く行かない場合が...

自社で販売したい商品やサービスがあれば、いろいろな媒体を使って広告したり、ＰＲ（Public Relationsパブリックリレーションズ）＝「消費者の共感を得る活動」を行うのは当然だと思います。 しかし、単に広告やＰＲを行っても、なかなかすぐには効果を得られないこともあります。 要は、「お客様からの共感を得られない」と...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「ランチェスター戦略　セオリーの理解」です。 ランチェスターの法則や、これを応用した営業戦略で自社の規模や現状に合わせて「やるべきこと」・「逆にやってはいけないこと」をご紹介して来ました。 では、「セオリー」（理論・確立された方法）を再確認する意味でご紹介したいと思います。 ...

お客様からのクレーム（商品やサービスに対する苦情や改善要求）は、出来ればないほうが精神的に楽です。 クレームが出ないように注意を払ってサービスを運営するのが求められるのは当然と言えます。 しかし、今回は発想を変えて「お客様のクレームを収益に変えるネタに出来るか？」を考えてみました。 あまりにも頻繁に同じ内容のクレー...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「ランチェスター戦略　戦うルール作りでやってはいけないこと」です。 「弱者が、強者に勝つための戦略ルール」を作る必要がありますが、 実行する内容は分かりますが、「やってはいけないこと（禁止事項）」をよく理解しておかないと、ついつい間違った方向へ進んでしまいます。 そこで今回...

新しい年号に切り替わる2019年、気が付くと今回で100回目です。 100回目だからと言って、「何もしないでお客様と売り上げが自動的に増えるネタ・・・」のような魔法も手法もございません。 引き続き、淡々とコツコツと実践して行けば事業が安定して末永く継続して行けるヒントになる情報をご紹介して参ります。 まずは、経営と営業...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「ランチェスター戦略　　戦うルール作り」です。 今回で100回目になるということで、改めて最初からランチェスター戦略のルールを確認して行きたいと思います。 ランチェスター戦略は、小規模事業者向けに分かりやすく言い換えると 「弱者が、強者に勝つための戦略ルール」となります。 ...

経済活動とは、言葉の意味から見てみますと「経世済民」（世を経（おさ）め、民を済（すく）う）の通り、広い意味でこの世の中、商品売買など商取引が中心で動いています。 もっと売るためには、どうすればいいのか？・・・など 難しく考えてしまう場合が多く、考えれば考えるほど複雑に感じて、最後には嫌になってしまう。 これが、営業セー...

今月の「ランチェスター経営戦略」 今回は、「自社商品・サービスの差別化戦略２」です。 今回は、一般的に言われる「弱者の差別化戦略」で、具体的に「どのように？」意識して実践して行くかを考えてみました。 「差別化」と言っても、世の中では同じようなモノが溢れています。 そんな中でも、安定して売れ続ける状態が最強です。 派...