事業活動を行っていれば、新規の顧客開拓と既存顧客の維持で事業を継続させることは当然です。 そこで欠かせないのが、チラシ・カタログ・名刺・ホームページなどの販促物と、そこに掲載する販促企画や内容です。 お客様からの反響を得るために色々と考えるわけですが、即効性を期待しても、なかなか期待以上の結果はすぐに出て来ません。 ...

お客様からのクレーム（商品やサービスに対する苦情や改善要求）は、出来ればないほうが精神的に楽です。 クレームが出ないように注意を払ってサービスを運営するのが求められるのは当然と言えます。 しかし、今回は発想を変えて「お客様のクレームを収益に変えるネタに出来るか？」を考えてみました。 あまりにも頻繁に同じ内容のクレー...

新しい年号に切り替わる2019年、気が付くと今回で100回目です。 100回目だからと言って、「何もしないでお客様と売り上げが自動的に増えるネタ・・・」のような魔法も手法もございません。 引き続き、淡々とコツコツと実践して行けば事業が安定して末永く継続して行けるヒントになる情報をご紹介して参ります。 まずは、経営と営業...