ホームページで視覚的に重要なものは、当然ながら玄関である「トップページ」です。
ホームページ制作の依頼を受けるとき、下記の質問をしています。
１．誰に商品・サービスを買ってもらいたいですか？
２．商品・サービスを買った人が受け取る利益は？
３．何をどのように売り出したいですか？
４．他社ではなく、あなたの会社・お店で買う・買わなくてはならない理由は？
５．お客様に与えられる信頼感・実績はありますか？
難しいでしょうか？ 自分のことになるとなかなか答えが出てこない場合が多いですね。
結論を言えば、「自社の価値を主張」することになります。
では、上記の質問のヒントをお伝えしたいと思います。
１．欲張らずターゲットを思い切って絞ってみると良いかもしれません。
まずは「性別・年代」、そして「生活環境」「趣味嗜好」で考えてみます。
２．買った人を自分に置き換えてみてください。「買って良かった～！」と心底感動した経験を思い出してみては・・・
３．自分では良いと思っていても、それが欲しいと思わない人から見たら、どうでもイイ場合がほとんどです。
見た人が「すぐに欲しい！」と反応するほどのサービスを付けられるか？考えてみてください。
４．これが最も難しいのではないでしょうか？まず競合他社と自らのサービス内容を書き出して“差別化”できる箇所を入念に分析してみてください。
そして自らのサービスの弱みと強みを客観的に見て、弱みがあれば強みに変えられないか？ 強みを圧倒的な強さに伸ばせるか？を考えてみてください。
５．これは少し手間が掛かりますが、これまでのお客様（既存客）にアンケートなどで「自社の良いところ」を聞き集めます。意外と「噂」が信用されるように人間は“第３者の声”は信用しますし、聞きたいという意識を持っています。それに素直に応えると信頼感もアップします。
いかがでしょうか？
こちらもじっくりと検証して強みを表現して反応の良いホームページにして行きましょう。
※ポイント
・「自分に置き換えて考えてみる」
・第３者の声をたくさん集める（既存客の感想）
・オーナーや販売者（ホームページの管理者）など“人物”を目立たせる
英彩人 旬報 2010年11月号より
